Je hebt een prachtige website laten maken. Alles ziet er professioneel uit. De foto’s zijn goed, de kleuren kloppen en op desktop ziet het geheel er misschien zelfs beter uit dan je had gehoopt.

Maar dan komt de belangrijkste vraag: wat doet een bezoeker vervolgens?

Want iemand die alleen naar je website kijkt, is nog geen klant. Een website moet uiteindelijk iets in beweging zetten.

Iemand moet een formulier invullen, bellen, een afspraak maken, een product bekijken, een offerte aanvragen of op een andere manier een volgende stap zetten.

Wanneer werkt een website echt goed?

Een goede website geeft een bezoeker snel antwoord op een paar belangrijke vragen.

• Waar ben ik?
• Wat doet dit bedrijf?
• Kan dit bedrijf mij helpen?
• Waarom zou ik voor dit bedrijf kiezen?
• Wat moet ik nu doen?

Als een bezoeker daar lang naar moet zoeken, ontstaat twijfel.

En twijfel is precies wat je op een commerciële website zo veel mogelijk wilt voorkomen.

1. De eerste seconden tellen mee

Bezoekers vormen snel een eerste indruk van een website.

Dat betekent niet dat je binnen een paar seconden iemand moet overtuigen om klant te worden. Wel moet direct duidelijk zijn waar de website over gaat en of de bezoeker waarschijnlijk op de juiste plek is.

Een sterke eerste indruk bestaat daarom niet alleen uit een mooie foto. Ook de boodschap, uitstraling en structuur moeten kloppen.

2. Vertel niet alleen wat je doet

Een veelvoorkomende fout is een website volzetten met teksten over het bedrijf zelf.

Natuurlijk wil een bezoeker weten wie je bent. Maar meestal komt iemand niet naar je website omdat hij alles over jouw bedrijf wil lezen.

Hij komt omdat hij iets nodig heeft.

Daarom werkt het vaak beter om niet alleen te vertellen wat jij doet, maar vooral duidelijk te maken wat jij voor de bezoeker kunt betekenen.

3. Maak het probleem herkenbaar

Goede content begint vaak bij herkenning.

Wanneer een bezoeker denkt: “Ja, precies. Dat is mijn probleem.” ontstaat er aandacht.

Vervolgens kun je uitleggen hoe jouw product of dienst daarbij helpt.

Dit is veel krachtiger dan meteen beginnen met een lange opsomming van eigenschappen.

4. Vertrouwen moet je opbouwen

Een bezoeker neemt niet automatisch aan dat ieder bedrijf betrouwbaar is.

Zeker wanneer iemand een dienst of product wil aanschaffen, wil hij weten met wie hij te maken heeft.

Daarom kunnen duidelijke informatie, ervaringen van klanten, een professionele uitstraling, contactmogelijkheden en transparante communicatie helpen om vertrouwen op te bouwen.

Niet door overdreven claims te plaatsen, maar door de bezoeker voldoende informatie te geven om zelf een goed beeld te vormen.

5. Maak de volgende stap logisch

Stel dat iemand overtuigd is dat jouw bedrijf interessant is.

Wat moet die persoon dan doen?

Als het antwoord niet duidelijk is, kan een potentiële klant alsnog afhaken.

Een duidelijke knop zoals Neem contact op, Vraag een offerte aan of Plan een afspraak kan daarom belangrijk zijn.

De juiste CTA hangt uiteraard af van wat je wilt dat een bezoeker doet.

6. Overdrijf niet met knoppen

Meer knoppen betekent niet automatisch meer conversie.

Wanneer iedere sectie om aandacht vraagt en iedere knop iets anders belooft, kan de bezoeker juist moeite krijgen om te bepalen wat belangrijk is.

Een goede website brengt iemand stap voor stap verder.

7. Goede content verkoopt zonder opdringerig te worden

Overtuigen betekent niet dat je bezoekers voortdurend moet vertellen dat ze iets moeten kopen.

Sterke content beantwoordt vragen, neemt onzekerheid weg en laat zien dat je begrijpt waar een potentiële klant mee zit.

Daardoor kan een bezoeker zelf tot de conclusie komen dat jouw oplossing interessant is.

8. Mobiel moet net zo serieus worden genomen

Een overtuigende website moet op ieder scherm prettig werken.

Desktop, iPad en mobiel vragen ieder om aandacht voor leesbaarheid, ruimte, knoppen, afbeeldingen en navigatie.

Een bezoeker die op zijn smartphone eerst moet inzoomen om je tekst te lezen of moeite heeft om contact op te nemen, krijgt een heel andere ervaring dan iemand op een groot scherm.

Responsive design is daarom geen extraatje. Het hoort bij een moderne website.

9. Snelheid beïnvloedt de ervaring

Ook snelheid speelt mee.

Niemand zit te wachten op een pagina die onnodig lang nodig heeft om te laden.

Goede hosting, geoptimaliseerde afbeeldingen, een nette technische structuur en zorgvuldig gekozen plugins kunnen allemaal bijdragen aan een betere gebruikerservaring.

10. SEO brengt de juiste bezoekers naar binnen

Conversie begint pas wanneer iemand je website bezoekt.

Daarom horen SEO en conversie eigenlijk bij hetzelfde verhaal.

SEO helpt ervoor te zorgen dat mensen je kunnen vinden wanneer ze zoeken naar een product, dienst of oplossing.

Vervolgens moet je website ervoor zorgen dat die bezoeker begrijpt wat je aanbiedt en weet wat de volgende stap is.

Een website is een gesprek met je potentiële klant

Misschien is dat wel een betere manier om naar een website te kijken.

Je homepage is je eerste kennismaking. Je dienstenpagina’s beantwoorden vragen. Je over-ons-pagina geeft een gezicht aan je bedrijf. Reviews kunnen vertrouwen ondersteunen. Je contactpagina maakt de volgende stap mogelijk.

Alles samen vormt één digitaal gesprek.

Als ieder onderdeel logisch aansluit op het vorige, wordt het voor een bezoeker veel makkelijker om verder te gaan.

De techniek achter de schermen doet ook mee

Een goede conversiegerichte website begint daarom niet bij een mooie homepage alleen.

Ook WordPress, hosting, snelheid, beveiliging, SEO, formulieren, responsive weergave en onderhoud moeten samenwerken.

Wanneer al die onderdelen goed op elkaar aansluiten, ontstaat een website die niet alleen goed oogt, maar ook daadwerkelijk als online bedrijfsmiddel kan functioneren.