Voordat iemand contact opneemt met een bedrijf, wil hij vaak eerst weten of anderen goede ervaringen hebben gehad.

Dat is precies waarom reviews zo waardevol kunnen zijn.

Waarom reviews vertrouwen kunnen geven

Een bedrijf vertelt op zijn eigen website natuurlijk wat het goed doet. Een review komt vanuit het perspectief van een klant.

Dat maakt het voor een potentiële klant interessant.

Waar zet je reviews op je website?

Reviews kunnen op verschillende plaatsen relevant zijn.

• Op de homepage
• Op dienstpagina’s
• Op locatiepagina’s
• Op een aparte reviewpagina
• In de buurt van een contactmogelijkheid

Reviews moeten passen bij de pagina

Een review over een bepaalde dienst kan extra relevant zijn op de pagina waar die dienst wordt uitgelegd.

Zo krijgt de bezoeker niet alleen algemene beoordelingen te zien, maar informatie die aansluit op zijn eigen vraag.

Niet overdrijven

Tien keer dezelfde review op één pagina maakt een website niet automatisch betrouwbaarder.

Een paar relevante ervaringen kunnen veel meer zeggen.

Laat reviews echt aanvoelen

Een review werkt beter wanneer duidelijk is dat het om een echte ervaring gaat en de presentatie rustig blijft.

Overdreven vormgeving kan juist afleiden van de inhoud.

Een review is geen vervanging voor goede content

Reviews kunnen vertrouwen ondersteunen, maar bezoekers willen daarnaast nog steeds weten wat je aanbiedt, hoe je werkt en wat ze kunnen verwachten.

Daarom horen reviews onderdeel te zijn van het totale verhaal.

Ook negatieve reviews bestaan

Geen enkel bedrijf heeft volledige controle over wat klanten online schrijven.

Daarom is het belangrijk om reviews op een volwassen manier te benaderen en niet alleen de positieve kant te willen laten zien.

Van review naar vertrouwen

Wanneer goede informatie, een professioneel ontwerp, duidelijke communicatie en echte klantbeoordelingen samenkomen, krijgt een bezoeker een veel completer beeld van een bedrijf.