Een website hebben is één ding. Een website hebben die daadwerkelijk helpt om nieuwe klanten te krijgen, is iets anders.

Veel ondernemers investeren in een professionele website en verwachten vervolgens dat de aanvragen vanzelf binnenkomen.

Maar een website is geen magische klantenmachine.

Het echte verschil zit in wat er gebeurt nadat iemand op je website terechtkomt.

Begrijpt die bezoeker binnen een paar seconden wat je doet? Voelt je bedrijf betrouwbaar? Kan hij makkelijk vinden wat hij zoekt? En vooral: weet hij wat hij vervolgens kan doen?

Een bezoeker is nog geen potentiële klant

Iemand die je website bezoekt, heeft nog niet automatisch interesse om klant te worden.

Misschien zoekt iemand alleen informatie. Misschien vergelijkt hij meerdere bedrijven. Of misschien heeft hij je bedrijf nog nooit eerder gezien.

Daarom moet een website eerst antwoord geven op de belangrijkste vragen.

Wat doe je?

Maak direct duidelijk welke producten of diensten je aanbiedt.

Voor wie doe je dat?

Laat zien voor welke klanten of bedrijven je werkt.

Waarom zou iemand voor jou kiezen?

Geef concrete informatie waarmee een bezoeker jouw bedrijf kan beoordelen.

Wat kan iemand nu doen?

Maak de volgende stap eenvoudig.

1. De homepage moet meteen duidelijk zijn

De homepage is vaak het eerste contactmoment met je bedrijf.

Daarom moet de bezoeker niet eerst drie pagina’s openen voordat hij begrijpt wat je doet.

Een sterke homepage maakt in korte tijd duidelijk:

• Wat je bedrijf doet
• Voor wie je er bent
• Wat je aanbiedt
• Waarom je relevant bent
• Hoe iemand contact kan opnemen

2. Goede teksten verkopen zonder verkooppraatje

Niemand zit te wachten op een website die alleen maar roept hoe geweldig een bedrijf is.

Goede content werkt anders.

Je beantwoordt vragen, neemt onzekerheid weg en laat zien dat je begrijpt waar de klant naar op zoek is.

Daardoor hoeft een bezoeker minder zelf uit te zoeken.

En juist dat kan het verschil maken tussen wegklikken en contact opnemen.

3. SEO zorgt ervoor dat potentiële klanten je kunnen vinden

Zelfs de beste website levert weinig op wanneer niemand hem kan vinden.

Daarom moet SEO onderdeel zijn van de website.

Niet alleen door een paar zoekwoorden ergens in een tekst te zetten, maar door een logische structuur te bouwen rondom de vragen en zoekopdrachten van potentiële klanten.

Denk aan relevante dienstenpagina’s, goede content, interne links, duidelijke headings en een technisch gezonde website.

4. Iedere pagina mag een doel hebben

Niet iedere bezoeker komt binnen via de homepage.

Een potentiële klant kan via Google rechtstreeks op een dienstenpagina, blogartikel of locatiepagina terechtkomen.

Daarom moet iedere belangrijke pagina zelfstandig duidelijk zijn.

De bezoeker moet ook vanaf die pagina verder kunnen.

5. Een duidelijke CTA maakt het verschil

CTA staat voor call-to-action.

Het is simpel gezegd de uitnodiging om een volgende stap te zetten.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Vraag een offerte aan
• Neem contact op
• Plan een afspraak
• Bekijk onze diensten
• Bekijk de mogelijkheden

Een bezoeker moet niet worden gedwongen om zelf uit te zoeken wat de bedoeling is.

6. Vertrouwen komt vóór conversie

Voordat iemand contact opneemt, moet er vaak eerst vertrouwen ontstaan.

Reviews, duidelijke informatie, een professionele uitstraling, goede foto’s en transparante contactgegevens kunnen daarbij helpen.

Ook technische details spelen mee.

Een website die goed werkt op mobiel en snel reageert, voelt simpelweg professioneler dan een website die bezoekers laat wachten of onderdelen verkeerd weergeeft.

7. Mobiele bezoekers mogen niets missen

Een website die alleen op een groot scherm goed werkt, is niet compleet.

De volledige gebruikerservaring moet worden bekeken op:

• Desktop
• Laptop
• iPad
• Tablet
• Mobiel

Teksten, knoppen, afbeeldingen, formulieren en navigatie moeten op ieder scherm logisch blijven functioneren.

8. Snelheid heeft invloed op de ervaring

Stel dat iemand eindelijk je website heeft gevonden en vervolgens moet wachten tot de pagina geladen is.

Dat is geen goede start.

Afbeeldingen moeten goed worden geoptimaliseerd, scripts moeten worden beheerd en hosting moet passen bij de website.

Ook caching en technische optimalisatie kunnen een belangrijke rol spelen.

9. Hosting is onderdeel van je website

Hosting wordt nog vaak gezien als iets technisch waar je als ondernemer weinig mee te maken hebt.

Maar de hostingomgeving vormt wel de basis waarop je website draait.

Stabiliteit, snelheid, beveiliging en mogelijkheden voor groei zijn allemaal zaken om rekening mee te houden.

Daarom hoort hosting wat ons betreft gewoon bij het totale plaatje.

10. Een website moet kunnen groeien

Misschien heb je vandaag vijf diensten en volgend jaar tien.

Misschien voeg je nieuwe locaties toe, start je een webshop of wil je meer bezoekers aantrekken via Google.

Een goede website wordt daarom niet alleen gebouwd voor vandaag.

De structuur moet ruimte bieden voor wat er later nog bij komt.

Het doel is niet zoveel mogelijk bezoekers

Duizenden bezoekers klinken natuurlijk mooi.

Maar uiteindelijk is niet alleen het aantal bezoekers belangrijk.

Het gaat erom of je website de juiste mensen bereikt en hen vervolgens helpt om verder te gaan.

Honderd relevante bezoekers kunnen voor een bedrijf waardevoller zijn dan duizenden mensen die eigenlijk niet op zoek zijn naar wat je aanbiedt.

Daarom moet alles samenwerken

SEO zorgt ervoor dat mensen je kunnen vinden.

Content zorgt ervoor dat ze begrijpen wat je doet.

Design zorgt voor duidelijkheid en herkenbaarheid.

Techniek zorgt ervoor dat alles goed werkt.

Snelheid zorgt voor een prettige ervaring.

CTA’s helpen bezoekers om een volgende stap te zetten.

En hosting, beveiliging en onderhoud zorgen ervoor dat de basis blijft functioneren.

Van bezoeker naar klant

Je kunt natuurlijk nooit iedere bezoeker overtuigen.

Dat hoeft ook niet.

Het doel is om de juiste bezoeker op het juiste moment de juiste informatie te geven.

Wanneer dat goed gebeurt, wordt de stap naar contact een stuk vanzelfsprekender.

Een website die voor je bedrijf werkt

Bij CHMEDIA kijken we daarom verder dan alleen het uiterlijk van een website.

We kijken naar het complete plaatje: strategie, structuur, design, WordPress, content, SEO, snelheid, responsive weergave, hosting, beveiliging en onderhoud.

Het doel is uiteindelijk simpel: een website die duidelijk maakt wie je bent, wat je doet en waarom iemand contact met je zou willen opnemen.