Een webshop laten maken klinkt eenvoudig. Producten toevoegen, een betaalmethode koppelen en de webshop online zetten.

Maar een goede webshop is veel meer dan een digitale productcatalogus.

Een bezoeker moet producten eenvoudig kunnen vinden, vertrouwen krijgen, informatie kunnen vergelijken, zonder twijfel kunnen bestellen en op ieder apparaat een prettige ervaring hebben.

En ondertussen moet aan de achterkant alles goed werken.

Waar begin je met een webshop?

Voordat je begint met het bouwen van een webshop, moet je eerst weten wat je precies wilt verkopen en hoe klanten door de webshop moeten bewegen.

Welke producten zijn er? Welke categorieën zijn nodig? Hoe werkt de verzending? Welke betaalmethodes zijn belangrijk? En wat gebeurt er nadat iemand een bestelling heeft geplaatst?

Hoe beter daar vooraf over wordt nagedacht, hoe minder verrassingen je later tijdens de bouw tegenkomt.

1. Een logische productstructuur

Een webshop kan tientallen, honderden of zelfs duizenden producten bevatten.

Daarom is een goede structuur belangrijk.

Categorieën, subcategorieën, filters en zoekfuncties moeten ervoor zorgen dat een bezoeker snel vindt wat hij zoekt.

Wanneer iemand door een enorme lijst producten moet zoeken zonder duidelijke structuur, wordt de kans groter dat hij afhaakt.

2. Productpagina’s moeten vragen beantwoorden

Een goede productpagina doet meer dan een foto en een prijs tonen.

Een potentiële klant wil weten wat het product doet, voor wie het geschikt is, welke eigenschappen het heeft en wat hij kan verwachten.

Goede productinformatie vermindert onzekerheid.

En hoe minder belangrijke vragen een bezoeker nog heeft, hoe eenvoudiger het wordt om een beslissing te nemen.

3. Afbeeldingen maken een verschil

Bij online winkelen kan een klant een product niet fysiek bekijken.

Afbeeldingen nemen daarom een belangrijke plaats in binnen een webshop.

Productfoto’s moeten duidelijk zijn, maar ze moeten ook technisch goed worden voorbereid.

Te zware afbeeldingen kunnen een webshop onnodig langzaam maken.

4. Filters en zoeken

Naarmate een webshop groter wordt, wordt zoeken steeds belangrijker.

Een bezoeker die precies weet wat hij zoekt, wil meestal niet door iedere categorie heen klikken.

Filters kunnen helpen om producten sneller te verfijnen op bijvoorbeeld merk, type, maat, kleur of andere eigenschappen.

De juiste filters hangen uiteraard af van de producten die je verkoopt.

5. De winkelwagen moet eenvoudig blijven

Een klant heeft een product gevonden en wil bestellen.

Dan wil je niet dat er ineens allerlei onnodige obstakels ontstaan.

De winkelwagen en checkout moeten daarom duidelijk zijn.

De klant moet weten wat hij bestelt, wat het totaalbedrag is en welke volgende stap nodig is.

6. Betalingen en verzending

Achter een bestelling zitten natuurlijk ook praktische zaken.

Denk aan betaalmethodes, verzendopties, verzendkosten, belastingen, orderbevestigingen en de verdere verwerking van een bestelling.

Dit zijn misschien niet de onderdelen waar een bezoeker enthousiast van wordt, maar ze moeten wel goed functioneren.

Een webshop is uiteindelijk een systeem waarin veel onderdelen met elkaar samenwerken.

7. WooCommerce als basis

WooCommerce maakt het mogelijk om WordPress uit te breiden met uitgebreide webshopfunctionaliteiten.

Producten, categorieën, voorraad, bestellingen en klanten kunnen vanuit één omgeving worden beheerd.

Daarnaast kan WooCommerce worden uitgebreid met functies die specifiek nodig zijn voor een bepaalde webshop.

Maar ook hier geldt: iedere extra plugin of koppeling moet een duidelijke reden hebben.

8. Een webshop moet ook op mobiel goed werken

Een webshop wordt niet alleen vanaf een desktop bezocht.

Daarom moeten productpagina’s, menu’s, filters, winkelwagen en checkout goed werken op verschillende schermformaten.

• Desktop
• Laptop
• iPad en tablets
• Smartphones

Vooral op een smartphone is iedere centimeter schermruimte belangrijk.

Knoppen moeten goed klikbaar zijn, teksten leesbaar en belangrijke informatie moet snel zichtbaar zijn.

9. SEO begint bij de productstructuur

Een webshop kan veel verschillende pagina’s bevatten die interessant zijn voor zoekmachines.

Denk aan categoriepagina’s, productpagina’s en informatieve content.

Daarom is het verstandig om SEO al tijdens de structuur van de webshop mee te nemen.

Een goede URL-structuur, duidelijke categorieën, relevante content, interne links en goede productinformatie vormen samen een belangrijke basis.

10. Een webshop moet niet alleen verkopen, maar ook vertrouwen geven

Online bestellen vraagt vertrouwen.

Een bezoeker wil weten met wie hij zaken doet, hoe contact kan worden opgenomen en wat er gebeurt wanneer er iets misgaat.

Duidelijke informatie over levering, retouren, contact en betaling kan daarom een belangrijk onderdeel van de webshop zijn.

Ook een professionele uitstraling helpt om een webshop betrouwbaar te laten overkomen.

11. De techniek achter de webshop

Aan de voorkant ziet een klant vooral producten en pagina’s.

Achter de schermen gebeurt veel meer.

• WordPress
• WooCommerce
• Hosting
• Database
• Plugins
• Beveiliging
• Back-ups
• Betalingskoppelingen
• Verzendinstellingen
• SEO

Wanneer één onderdeel niet goed aansluit op de rest, kan dat problemen veroorzaken.

12. Snelheid wordt nog belangrijker

Een webshop bevat vaak meer afbeeldingen en functionaliteiten dan een eenvoudige bedrijfswebsite.

Daardoor moet extra aandacht worden besteed aan prestaties.

Geoptimaliseerde afbeeldingen, goede hosting, caching, een nette technische structuur en zorgvuldig gekozen plugins kunnen allemaal bijdragen aan een betere gebruikerservaring.

13. Een webshop is nooit echt “af”

Zodra de webshop live staat, begint eigenlijk de volgende fase.

Producten veranderen. Voorraad verandert. Nieuwe pagina’s worden toegevoegd. Techniek wordt bijgewerkt en klanten geven nieuwe inzichten.

Daarom hoort onderhoud bij een professionele webshop.

Je wilt niet alleen een webshop die vandaag werkt, maar een webshop die ook op langere termijn betrouwbaar blijft functioneren.

De beste webshop voelt eenvoudig voor de klant

De klant hoeft niet te weten hoeveel techniek er achter een webshop zit.

Hij wil gewoon een product kunnen vinden, begrijpen wat hij koopt, vertrouwen hebben in de webshop en zonder onnodige problemen kunnen afrekenen.

Dat eenvoudige gevoel ontstaat juist door veel onderdelen goed op elkaar af te stemmen.

Van product tot bestelling: alles moet kloppen

Een webshop is uiteindelijk een complete digitale verkoopomgeving.

Daarom kijken we bij CHMEDIA niet alleen naar het uiterlijk van een webshop.

We kijken naar de volledige klantreis: van het eerste bezoek en het vinden van een product tot het afrekenen en de verdere verwerking van de bestelling.

Daarbij komen design, WooCommerce, SEO, techniek, hosting, snelheid, responsive weergave en beheer allemaal samen.